Ce que tu utilises
Tu utilises le bot hébergé par TicketHub et son panel web. Les serveurs, salons, rôles, catégories, panels publics, tickets, managers, permissions, premium et statistiques se règlent depuis le site.
Utiliser TicketHub sur ton serveur Discord
TicketHub est un bot de tickets privé: tu ne télécharges pas le code, tu invites le bot sur Discord et tu gères toute la configuration depuis le panel web.
Ce qui n'est pas distribué
TicketHub n'est pas open source. Le code du bot, les fichiers Node.js et la base interne ne sont pas fournis. L'accès public se fait uniquement via Discord et le panel.
Démarrage
Mettre le bot en place
Le panel détecte tes serveurs via Discord OAuth et te montre uniquement ceux où ton compte peut gérer le serveur ou ajouter le bot.
Guide automatique
Dès que le bot rejoint ton serveur, il poste un guide d'installation avec le lien direct du panel, les réglages minimum et les commandes utiles. Utilise /setup pour le revoir plus tard.
1. Invite le bot
Ajoute TicketHub sur ton serveur Discord avec les permissions nécessaires pour créer et gérer les salons de tickets.
2. Connecte-toi
Le site utilise Discord OAuth. Aucun compte local séparé n'est demandé: ton identité Discord sert à vérifier tes accès.
3. Choisis ton serveur
Dans le panel membre, les serveurs avec le bot actif remontent en priorité pour que tu les retrouves rapidement.
4. Configure le support
Tu ne peux configurer un serveur que lorsque le bot y est détecté. Ensuite, tout se règle avec des sélecteurs de salons, rôles, membres et catégories.
Panel serveur
Tout gérer sans IDs à copier
Le panel récupère les ressources Discord du serveur pour éviter la configuration manuelle fragile.
Catégories de tickets
Crée des catégories comme support, achat, partenariat ou signalement, avec rôle staff, priorité, messages et questions dédiées.
Panels publics
Crée des panels à boutons ou menus de sélection. Le bot publie et synchronise les messages, sans te demander de saisir un Message ID.
Sélections simples
Les salons, catégories de salons, rôles et membres se choisissent dans des menus. Les rôles peuvent être cochés en multi-sélection.
Thème du serveur
Personnalise les couleurs, le style du panel, les embeds, le footer et les visuels utilisés par le système de tickets.
Membres et managers
Ajoute des managers de serveur depuis le panel et attribue précisément les permissions: paramètres, panels, catégories, tickets, stats ou membres.
Statistiques premium
Les serveurs premium débloquent les statistiques avancées, les classements de claims et les vues par jour, semaine, mois, année ou dates personnalisées.
Cycle ticket
Comment un ticket fonctionne
Le bot s'occupe de la partie Discord, le panel garde la configuration et le suivi.
ÉtapeActionRésultatGestion
Panel publicUn membre clique sur un bouton ou choisit une optionLe bot ouvre le formulaire ou le ticketPanel serveur
OuvertureLe bot crée un salon privéLe membre et les rôles staff autorisés y accèdentSalons et rôles configurés
TraitementUn staff claim, renomme, ajoute ou retire des membresLe suivi reste visible dans les logsDiscord + panel
FermetureLe ticket est fermé, archivé, verrouillé ou suppriméTranscript, logs et stats sont mis à jourRègles du serveur
Premium
Le premium ajoute plus de limites, le branding avancé, les statistiques détaillées, les classements de claims et une lecture plus complète de l'utilisation du support.
Voir PremiumAdministration
Le panel admin sert à gérer les permissions développeur, les abonnements premium, les logs, l'état du bot et la maintenance site ou bot.
Contacter le support
Important
Ce qu'il ne faut pas faire
Ces règles évitent la plupart des problèmes de configuration.
Ne cherche pas le code source
Le bot n'est pas fourni en open source. Utilise le lien d'invitation Discord et le panel officiel.
Ne configure pas avant l'ajout
Si le panel affiche bot requis, invite le bot sur le serveur ou attends que sa présence soit détectée.
Ne colle pas d'IDs à la main
Utilise les menus du panel pour choisir salons, rôles, membres et catégories. C'est plus fiable et plus lisible.
Ne crée pas de compte local
La connexion passe par Discord OAuth. Les accès admin, manager et premium sont liés aux permissions Discord et au panel.